Lỗi 404 Not Found là gì? Nguyên nhân và cách xử lý hiệu quả

404 Not Found là một thông báo lỗi mang đến sự phiền toái cho người sử dụng internet cũng như là chủ website. Đây là một trong những kẻ thù thầm lặng của website, gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả SEO. Vậy lỗi 404 là gì, nguyên nhân và cách khắc phục ra sao? Hãy cùng thiết kế web ở Đà Nẵng tìm hiểu trong bài viết dưới đây!

Lỗi 404 Not Found là gì?

Lỗi 404 Not Found là gì? Lỗi 404 Not Found hay còn được gọi là lỗi HTTP 404, thông báo đến người dùng rằng không thể tìm thấy trang web hoặc tài nguyên mà bạn yêu cầu trên máy chủ. Nói cách khác là trình duyệt web của bạn có thể kết nối với máy chủ, nhưng máy chủ không thể tìm thấy website cụ thể mà bạn đang tìm kiếm.

Lỗi này chủ yếu xuất hiện trên những website các nhân. Khi người dùng internet gặp lỗi 404 Page Not Found trên trang web của bạn sẽ khiến họ có một trải nghiệm không tốt và cảm thấy không hài lòng. Ngoài ra, lỗi này có thể làm cho website của bạn bị các công cụ tìm kiếm đánh giá thấp, làm giảm thứ hạng trên các trang kết quả tìm kiếm.

Lỗi 404 có thể được hiển thị qua những hình thức dưới đây:

• 404 Error.
• Error 404 Not Found.
• 404 Not Found.
• 404 Page Not Found.
• 404 File or Directory Not Found.
• The requested URL [URL] was not found on this server.
• HTTP 404 Not Found.
• HTTP 404.
• Lỗi 404 không tìm thấy trang.
• …

Nguyên nhân xuất hiện lỗi 404 Page Not Found

404 Page Not Found là một lỗi khá phổ biến khi truy cập một website, vì vậy có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng xuất hiện lỗi này. Có thể kể đến như sau:

Sai URL

Nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến xuất hiện lỗi 404 Page Not Found là người dùng nhập sai url. Người dùng có thể nhập sai các ký tự trong URL hoặc sử dụng một liên kết không chính xác để dẫn đến trang họ mong muốn. Ngoài ra, nguyên nhân sai URL có thể đến từ nhà quản trị website. Khi họ thay đổi hoặc xóa một URL nào đó mà không sử dụng biện pháp chuyển hướng redirect, trình duyệt sẽ không thể tìm thấy được trang và xuất hiện lỗi 404 trên màn hình.

Tạo sai mã code

Người lập trình cần phải hết sức cẩn trọng trong quá trình viết code cũng như thiết kế website. Chỉ cần một lỗi nhỏ trong mã code cũng có thể dẫn đến những vấn đề lớn, ảnh hưởng đến cả hoạt động của trang web lẫn trải nghiệm người dùng.

Ví dụ, giữa các file như index.php và archive.php, chỉ cần một ký tự không đúng trong mã code có thể làm cho website báo 404 error. Điều này không chỉ gây khó chịu cho người dùng mà còn có thể làm giảm uy tín của trang web. Hơn nữa việc sửa chữa những lỗi như vậy có thể tốn kém thời gian và nguồn lực, làm gián đoạn tiến trình phát triển và triển khai các tính năng mới.

Sự cố máy chủ

• Máy chủ quá tải: Khi số lượng yêu cầu truy cập vượt quá khả năng xử lý của máy chủ, máy chủ sẽ không thể phản hồi đúng cách và có thể dẫn đến việc trả về lỗi 404 Page Not Found. Điều này thường xảy ra trong các sự kiện quan trọng hoặc khi trang web đột ngột trở nên phổ biến, ví dụ như khi một bài viết hay sản phẩm trên trang web được lan truyền mạnh mẽ.
• Lỗi phần mềm máy chủ: Các lỗi hoặc sự cố trong phần mềm máy chủ cũng có thể dẫn đến lỗi 404. Điều này có thể xảy ra khi phần mềm máy chủ không được cập nhật đúng cách, hoặc xuất hiện các lỗi lập trình trong mã nguồn của phần mềm.
• Bảo trì hoặc cập nhật: Website có thể tạm thời không khả dụng trong quá trình bảo trì hoặc cập nhật, dẫn đến việc người dùng gặp phải lỗi 404 Not Found khi cố gắng truy cập.

Cấu hình sai

• Cấu hình sai tệp .htaccess: Tệp .htaccess là một tệp cấu hình quan trọng được sử dụng để điều khiển hoạt động của máy chủ web Apache. Nếu tệp .htaccess được cấu hình sai, có thể dẫn đến nhiều vấn đề khác nhau và bao gồm cả lỗi 404.
• Cấu hình sai quyền truy cập: Nếu quyền truy cập vào các tệp hoặc thư mục bị hạn chế, người dùng có thể gặp phải lỗi 404.

Lỗi 404 gây ra ảnh hưởng gì?

404 Page Not Found là một lỗi gây ra rất nhiều phiền toái, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng. Khi người dùng gặp phải lỗi này, họ thường có xu hướng thoát trang khiến website của bạn giảm lượt traffic đáng kể. Nếu lỗi này xảy ra thường xuyên có thể khiến website của bạn bị giảm uy tín, khách hàng sẽ khó chịu và đánh giá đây là một trang web không chuyên nghiệp.

Đây còn là lỗi ảnh hưởng nghiêm trọng đến quá trình SEO của website. Nếu nguyên nhân gây ra lỗi 404 đến từ nhà quản trị, Google sẽ đánh giá thấp website của bạn và làm ảnh hưởng đến vị trí trên trang kết quả tìm kiếm. Khi xuất hiện lỗi này, doanh nghiệp cần tìm ra hướng giải quyết vấn đề này ngay lập tức để không làm ảnh hưởng đến quá trình tối ưu SEO của website.

404 Not Found có thể gây ra tình trạng tổn thất kinh tế nếu bạn đang chạy quảng cáo cho trang gặp lỗi. Khi đó bạn vừa mất tiền để chạy quảng cáo vô ích, vừa ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của doanh nghiệp.

Cách khắc phục lỗi 404 Not Found

Khi gặp phải 404 Page Not Found, bạn cần phải hướng xử lý nhanh nhất để không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và lợi ích của doanh nghiệp. Vậy cách khắc phục lội 404 là gì? Dưới đây là một số gợi ý mà bạn có thể tham khảo:

• Tải lại trang: Đây là cách đơn giản nhất khi gặp phải tình trạng này. Lỗi không tìm thấy trang có thể xảy ra do máy chủ của website gặp vấn đề tạm thời và khiến cho việc tải trang bị gián đoạn. Hãy nhấn vào phím F5 trên bàn phím hoặc nút tải lại ở đầu trang để khởi động lại quá trình truy cập website.
• Kiểm tra URL: Bạn hãy kiểm tra chi tiết địa chỉ URL bạn đã nhập để xem có sai sót nào không. Dù chỉ là sai hoặc thiếu một ký tự vẫn có thể gây ra lỗi không tìm thấy trang. Hãy sửa lại URL hoặc tìm kiếm liên kết chính xác hơn để có thể truy cập vào website bạn mong muốn.
• Chuyển hướng trang: Cách đơn giản để xử lý lỗi Page Not Found là chuyển hướng trang đến một trang khác. Bạn có thể sử dụng cách chuyển hướng 301 để chuyển hướng trang này đến một trang khác.

• Xóa bộ nhớ đệm cache của trình duyệt: Bạn có thể sử dụng phương pháp xóa bộ nhớ đệm cache để khắc phục lỗi Not Found.
• Thay đổi máy chủ DNS: Nếu bạn vẫn có thể truy cập website bằng nhiều loại mạng nhưng trang đó vẫn báo lỗi, thì nguyên nhân có thể là do DNS ngừng hoạt động hoặc ISP chặn quyền truy cập. Để khắc phục tình trạng này bạn có thể dùng cách thay đổi DNS và kiểm tra lại trang còn xuất hiện lỗi này hay không.
• Đọc website trên bộ nhớ đệm: Những trang web đã được Google lập chỉ mục thường được lưu trữ trong bộ nhớ cache của Google. Nếu bạn không thể truy cập trang web mong muốn trực tiếp, bạn có thể xem phiên bản được lưu trong cache của Google. Để làm điều này, chỉ cần thêm cache vào trước URL của trang web để truy cập. Sau đó, Google sẽ hiển thị phiên bản được lưu trong cache và thông báo thời gian mà trang web đó được lưu lại lần cuối cùng.

4 công cụ kiểm tra lỗi 404 Not Found hiệu quả

Ngoài những phương pháp khắc phục kể trên, bạn có thể sử dụng các công cụ kiểm tra lỗi 404 không tìm thấy trang miễn phí như:

Google Search Console

Google Search Console, là một công cụ do Google phát triển và rất quen thuộc đối với các nhà quản trị website. Công cụ này tích hợp nhiều tính năng hữu ích, bao gồm cả việc thu thập và thống kê các liên kết bị lỗi trên website của bạn. Để tìm các đường link bị lỗi bạn chỉ cần đăng nhập vào Google Search Console, sau đó chọn mục “Thu thập dữ liệu” > “Lỗi thu thập dữ liệu”. Tại đây bạn sẽ thấy danh sách các liên kết gặp vấn đề, giúp bạn dễ dàng nhận diện và khắc phục các lỗi này để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên trang web của mình.

Link Sleuth

Xenu Link Sleuth là một công cụ mạnh mẽ dùng để dò tìm toàn bộ các liên kết trên bất kỳ website nào, chứ không chỉ giới hạn ở việc tìm kiếm các liên kết bị lỗi 404. Công cụ này hoạt động bằng cách rà soát các liên kết theo phương pháp bắc cầu, chuyển từ trang này sang trang khác. Khi quá trình quét hoàn tất, Xenu Link Sleuth sẽ trả về một kết quả thống kê chi tiết về tất cả các liên kết đã kiểm tra.

Tuy nhiên, nếu website của bạn có nhiều trang bị lỗi, quá trình quét để phát hiện lỗi 404 có thể mất khá nhiều thời gian. Điều này là do công cụ phải kiểm tra tỉ mỉ từng liên kết trên từng trang web để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ lỗi nào. Khi Xenu Link Sleuth phát hiện ra các liên kết bị lỗi, bạn có thể nhấn chuột phải vào liên kết đó và chọn “URL Properties” để xem chi tiết về vị trí của liên kết bị lỗi trên trang web.

Screaming Frog Spider SEO

Screaming Frog SEO Spider là một trong những công cụ hỗ trợ SEO tốt nhất hiện nay.  Một trong những tính năng nổi bật của Screaming Frog SEO Spider là khả năng phát hiện lỗi 404 một cách nhanh chóng. Công cụ này rà soát toàn bộ các trang và liên kết trên website của bạn, từ đó nhận diện các liên kết hỏng và báo cáo chi tiết về chúng. Với thông tin này bạn có thể kịp thời xử lý các lỗi, đảm bảo trang web của mình luôn hoạt động mượt mà và không gặp vấn đề về liên kết hỏng.

Xenu’s Link Sleuth

Xenu’s Link Sleuth hoạt động bằng cách quét liên kết từ trang này sang trang khác một cách toàn diện. Sau khi quá trình quét hoàn tất, công cụ sẽ cung cấp một báo cáo chi tiết và đầy đủ về tất cả các liên kết đã kiểm tra. Nếu website của bạn có nhiều trang bị lỗi, việc kiểm tra có thể mất khá nhiều thời gian do công cụ phải rà soát kỹ lưỡng từng liên kết để phát hiện và báo cáo các vấn đề.

Trên đây là những chia sẻ chi tiết về lỗi 404 Not Found, nguyên nhân và hướng xử lý hiệu quả. Hy vọng với những thông tin trên đã giúp bạn tìm được cách khắc phục lỗi không tìm thấy trang phù hợp, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và uy tín của website. Để tránh những lỗi không mong muốn trên website của mình, bạn có thể tham khảo thêm các bài viết tại websitedanang.vn.